Marketing Science en los negocios. Su aplicaciones para obtener ventajas clave en el mercado. Una metodología transversal que aúna tres vertientes: técnicas cualitativas, cuantitativas y herramientas de neurociencia aplicada al mercado. Con el objetivo de conocer la opinión de los consumidores. Diseccionando lo que verbaliza, cómo, cuándo y dónde. Su comportamiento. La forma que tiene de reaccionar. Lo que le despierta la atención. O le emociona. Lo que más impacta, en definitiva. Para, luego, mejorar y crear productos o servicios más atractivos.
A continuación, una relación de ventajas de aplicar Marketing Science en los negocios:
- Conocer al consumidor: sin él, poco se pude hacer. Identificar motivaciones, emociones que llevan a la adquisición. Publicidad más efectiva.
- Diseño de productos/servicios optimizado. Sabiendo la manera de responder ante estímulos, se puede ofrecer asistencia de una manera más atractiva.
- «Ad hoc». Personaliza. Segmenta las labores de marketing tradicionales, según gustos.
- Precios. Óptimos. Trabaja el valor y el umbral de precio que el consumidor está dispuesto a aceptar.
- Fidelidad. Más conexión se traduce en lealtad a medio-largo plazo.
- Riesgos «controlados». Más posibilidad de tomar decisiones acertadas.
ÁREAS
Sabiendo esto, introducir marketing científico en el seno de la empresa puede traducirse en una bolsa de beneficios. Repartidos entre distintas áreas mercantiles, desde el precio hasta los valores de la firma. Algunos ejemplos de su aplicación se pueden encontrar en:
- Las opiniones: la democratización del mercado pasa por conocer las opiniones de otros clientes. Su experiencia es relevante. De ahí, la insistencia en las valoraciones de los productos. O de la experiencia de compra.
- Redacción (copywritting): se trata de persuadir con la palabra escrita. Y que las imágenes que acompañan esos textos les miren. De tal manera que la fotografía forme parte del post.
- Color: Plata=paz; Rojo=energía; Púrpura=Serenidad, Azul=Sinceridad. Y su uso aporta distintas acciones. Leer más.
- Música: otro detalle para tener en cuenta. Con el marketing acústico es posible aumentar el tiempo que pasa el consumidor en el espacio comercial.
- Cambios en el espacio. También ayuda reubicar los productos para lograr «atrapar» al consumidor.
- Imágenes: selección de carteles, comunicación o material publicitario. Es básico para captar la atención.
- Mensajes personales. Muy complejo dado el número de e clientes. Pero hay que tratar de hacer que el cliente sea especial, único.
- Data: está demostrado que, para aumentar la confianza, hay que ofrecer datos. Por este motivo se recurren a encuestas y análisis de expertos.
- Continuará…. Generar el deseo en el cliente es una muy buena manera de provocar una respuesta positiva.
MÉTRICAS
Con la implementación de las técnicas y métricas del Marketing Science es posible determinar las distintas aplicaciones de esta disciplina. Así las cosas, es factible llevar esta metodología a marca, productos, publicidad o entornos digitales. Así, se emplea Marketing Science en los negocios para conocer:
MARCA: posicionamiento, Test de Asociación Implícita (TAI), imagen o insights.
PRODUCTO: Valoración de precio, visibilidad en Punto de Venta, experiencia de consumo, packaging.
PUBLICIDAD: Cartelería, piezas digitales, animatics, spots.
DIGITAL: Usabilidad, diseño, espacios publicitarios.
CONCLUSIONES
Una nueva rama de conocimiento que, aplicada bien, aumenta ventas. Una herramienta que analiza al consumidor. Y lo hace en tiempo real. Se adapta a los cambios. Del entorno y del cliente. Metodología tradicional de investigación de mercados potenciada con neurociencia. Que observa y analiza los distintos estímulos. Tales como visuales, auditivos o kinestésicos.
Marketing Science en los negocios para mejorar el diseño de productos y servicios. Innovación en la investigación de mercados. Maridando tradición (cualitativa y cuantitativa) con lo último en ciencias sociales. Generando Big Data constantemente, para su posterior categorización. Según sectores, clientes o competencia. Es, en definitiva, un nuevo espacio para conocer al consumidor. Desde lo consciente y lo inconsciente. Durante su interacción con marcas, productos, mensajes, etcétera.
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