Hospitalidad, CX y emoción
La hospitalidad, la CX (Experiencia Cliente) y la emoción caminan juntas. En sectores como el turismo o la restauración se nota una gran evolución. De la prestación del servicio al ecosistema de sensaciones. Expectativas, estados de ánimo y recuerdos. Es sabido que la...
Neurociencia en espacios comerciales
Neurociencia en espacios comerciales. Entrar en una tienda, recorrer un showroom o visitar un espacio comercial es una experiencia que empieza antes de mirar un precio. El entorno comunica desde el primer momento: la luz dirige la mirada, la distribución del espacio...
Turismo Personalizado
El turismo personalizado más evidencia científica = comprensión del comportamiento del consumidor. Según la activación de sus emociones en cada fase del viaje. Y conocer esta información no es, ni más ni menos, que una ventaja competitiva estructural. No es baladí....
Packaging Sensorial
Packaging sensorial: llamar la atención desde lo visual y lo emocional. Pata destacar en un entorno altamente competitivo, el retail físico. Cientos de estímulos al mismo tiempo. ¿Qué hace destacar un producto sobre su competencia?, ¿qué variables influyen en el...
