Social Listening emocional

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En la Experiencia Cliente (CX), el social listening emocional apunta al dónde, al origen de la fricción. Es posible saber lo que falla con alto grado de acierto. Retrasos, soporte saturado, devoluciones, etcétera. Sin embargo, conocer el punto exacto de esa tensión,...
Biometría

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En marketing science, la biometría ayuda a reducir incertidumbre: permite analizar la atención y la activación emocional. Más los recuerdos y las preferencias. Es una manera de científica de complementar encuestas y datos de comportamiento con evidencia experimental....
B2B y modelos predictivos

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Business-to-Business -B2B-, modelos predictivos vs intuición. A pesar de que la toma de decisiones en estos entornos suele describirse como racional, estructurada y basada en criterios técnicos. Sin embargo, todavía hay un gran protagonismo de los procesos...
Gamificación y causas sociales

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La solidaridad necesita atención sostenida. Y es que la gamificación de las causas sociales puede convertir el interés en participación repetida. En un entorno de saturación informativa, es posible lograr donaciones, voluntariado y difusión realizar mediciones al...
Creatividad por perfil

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La creatividad por perfil. Una personalización que ha avanzado mucho en segmentación. Sin embargo, en no pocas ocasiones se queda en un análisis superficial. Quién vio el anuncio centra más el estudio que el cómo lo procesó. Dos personas con el mismo perfil pueden...
Sociograph
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