El engagement y la audiencia. La respuesta emocional del público atento, en este caso, a la televisión. A la ficción que por ella se emite. Y que trata de establecer un vínculo. Una conexión emocional. Y con cuantas más personas, mejor. Pues dicho vínculo emocional tiene gran relevancia en el éxito de la serie.
Al respecto, hay literatura. Como un reciente estudio publicado en Revista de Comunicación. En él, se analiza con neurociencia esa relación audiencia-engagement. A través de las respuestas no conscientes. Junto, con técnicas cualitativas, como un cuestionario. Al frente de esta publicación, la Universidad de Navarra.
En concreto, E. Guerrero-Pérez y P. Diego González lideran esta investigación. A estudio, el piloto de la serie ‘Ana Tramel. El Juego’ (RTVE). ¿El motivo de esta elección? Su trasfondo: adicción al juego y tramas dramáticas. Sumado que se emitió en el ente público, y en Netflix. Y con un gran elenco (M. Verdú y N. Verbeke, entre otras estrellas).
ENGAGEMENT
Además, un productor laureado, como Gerardo Herrero. Que el estreno fue poco antes del trabajo de campo. Y que se dispuso de materiales originales. Con estos mimbres, se organizó una proyección en la Universidad de Navarra. Con 59 universitarios (entre 18-30 años). De los cuales, 35 eran mujeres y 24, hombres. Se dividieron en dos grupos.
Los más jóvenes fueron el principal foco. Y las mujeres. El objetivo fue analizar en tiempo real los niveles de atención y emoción. Por ello, se contó con la tecnología de Sociograph. Del análisis de este sistema de medición, se obtienen las respuestas inconscientes de la muestra. Las cuales se completan con un cuestionario online.
AUDIENCIA
De esta manera, el público manifestó, consciente e inconsciente, su opinión sobre la obra. Sus emociones y los sentimientos vividos durante el visionado. Sobre los personajes. En torno a las tramas que vertebran la historia de la letrada Ana Tramel . Los momentos de más atención y emoción, en definitiva.
Luego, cuestionario para comparar las reacciones conscientes e inconscientes. Haciendo referencia a emociones y sentimientos. La primera, como proceso instintivo. Mientras que la segunda, refiere a una reflexión. Sobre el estímulo y la propia reacción, según indica la publicación. En la que participan, además, Elena Martín Guerra y Carmen Romano.
CONCLUSIONES
Este es un ejemplo de estudio científico con Marketing Science. En este caso, en el sector de la ficción. Donde la gestión de los contenidos es fundamentales para el desarrollo de las producciones. Sería, pues, la clave de la atracción y de la fidelización. Despertar atención y emocionar, como puente hacia el éxito. Engagement y audiencia.
Por este motivo, los estudios con marketing científico tiene tanta relevancia. Por las ventajas que representan al conocer a la audiencia. Y hacerlo de una manera especial. Útil para (casi) cualquier profesional vinculado a la creación de contenidos. Con independencia de la fase creativa en la que se encuentren. Desde a priori hasta a posteriori de la producción (publicidad, promoción…).
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